부서소개
그렙의 CX센터는 BX(Brand Experience) 브랜드 경험과 UX(User Experience) 사용자 경험을 함께 고민하여, 다양한 접점에서 브랜드와 서비스에 대한 고객의 총체적인 경험을 기획합니다.
팀소개
CX센터의 Service Planner는 개발자, 디자이너는 물론 사업부 소속의 기획자들과 활발한 교류를 통해 통합적인 관점으로 서비스를 기획하고 운영할수 있습니다. 또한 기획자의 지속적인 성장을 위하여 다양한 교육 및 프로젝트의 기회를 제공하고자 Cross-Functional 조직으로 운영, 변화와 혁신에 유연한 인재로 성장할수 있도록 모든 구성원이 서로 협력하고 지원합니다.
직무소개
그렙의 Service Planner는 비지니스 전략 및 고객에 대한 이해를 기반으로 서비스를 기획하고 디자이너, 개발자와의 협업을 리드하며 데이터 및 사용자 분석을 통해 서비스를 고도화 하는 역할을 담당합니다.
주요업무
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프로그래머스 비지니스 전략에 따른 통합적 관점의 고객 경험 전반에 대한 서비스 기획
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시장조사를 통한 환경분석 및 인사이트 발굴
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프로그래머스 서비스 정책 결정 (요구사항 정의서)
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프로그래머스 서비스 통합 기획 (스토리보드, 기능정의서)
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시장조사를 통한 인사이트 발굴 및 서비스 기획 및 운영
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테이터 및 사용자 분석을 통한 서비스 운영 및 고도화 (운영매뉴얼, 서비스 가이드)
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프로젝트 스콥관리, 일정관리 등의 커뮤니케이션
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다양한 서비스의 기획 담당자 간의 커뮤니케이션
자격요건
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웹/모바일 서비스 기획 5년 이상
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B2B, B2C 서비스 및 프로덕트 기획 및 운영업무 경험
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UI/UX 설계, 서비스 고도화 등 서비스 전반의 기획 업무 경험
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다양한 서비스 및 플랫폼 통합 기획 경험
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서비스 초기 구축 / 운영 / 고도화까지, 서비스 전체 성장 단계의 기획 및 운영 업무경험
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웹 로그 분석(구글 애널리틱스 등) 경험
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다양한 이해 관계자들과의 협업을 통한 원활한 문제해결 경험
우대사항
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Product management 경험이 있으신 분
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성과측정 및 프로덕트 전략/로드맵 설계 경험이 있으신 분
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UX Writing 경험이 있으신 분
고용형태
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정규직 (수습기간 3개월)
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수습기간 중 연봉 100% 지급
제출서류
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이력서
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포트폴리오
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경험한 프로젝트의 과정(문제정의/가설설정/실험설계/결과/회고)을 포함한 설명 부탁드립니다.
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어떠한 고객중심적사고를 가지고 기획하여 비즈니스 임팩트를 낼 수 있었는지에 대한 내용을 포함해 주시기 바랍니다.
채용절차
서류전형 - 1차 면접(실무진) - 2차 면접(경영진) - 최종합류
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1차 온라인 인터뷰(실무진) : 함께 일할 동료와 인터뷰가 진행됩니다.
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2차 온라인 인터뷰(경영진) : 그렙의 경영진과 인터뷰가 진행 됩니다.
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